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113年度「武陵農場-導覽解說志工」招募培訓計畫
一、依據：本場「解說志工服勤與管理規定」附錄-武陵農場解說志工招募條件與評鑑辦法實施。
二、目的：
（一）提升遊客體驗：藉由專業的的導覽解說服務，增加遊客的參與感和互動性，使遊客能更深入了解景點的歷史、文化和生態知識。
（二）增強環保意識：透過志工的教育和宣導，鼓勵遊客以負責任的態度參觀和欣賞景點；透過志工的解說，持衡發展理念，推動遊客和社區共同保護自然資源和文化遺產。
三、目標：
（一）提供優質導覽：建立持久的志工服務體系，確保導覽解說服務的延續性和穩定性，透過志工的熱情解說，提高遊客對景點的滿意度和整體遊覽體驗。
（二）深耕志工體系：志工在服務過程中獲得成就感和自我價值的提升，有助於個人成長和技能發展;吸引當地居民積極參與志工服務，增強社區對景點的認同感和參與感。
（三）提升遊客滿意度：志工的優質服務和服務態度有助於提升景點的口碑和遊客滿意度，志工活動的成功實施，能夠吸引更多的遊客和媒體關注，增加本場的美譽及知名度。
四、甄選規劃：
（一）對象：
１、年齡不限，口齒清晰，表述能力為佳。
２、無重大疾病，體能狀態佳，能適應高山氣候者。
３、具服務、奉獻及負責精神，能全力配合本場服務者。
４、具備外語專長者優先錄取（可接待國外遊客）。
（二）報名方式：採線上報名，報名表（如附件2）。
（三）報名期限：113年7月10日起至8月10日止。
（四）面試通知：經書面審查後，本場將個別通知面試時間；未通過書面審查者，將不另行通知。
五、面試規劃：
（一）面試時間：訂於113年9月20日（每位約15分鐘）。
（二）面試地點：臺中後備指揮部(台中市西屯區青海路二段111號)，一樓「青海堂」。
（三）面試委員：委請本場資深導覽志工3名，擔任面試評選委員。
（四）評分方式：本階段針對面試者的服裝、儀態、國(台)語的口語表達能力、台風等，依序評分，口語表達能力部分，由評審人員擬題，評分表及評分方式（如附件5）。
（五）報名方式：於google上開啟報名專頁，提供書面資料符合資格者，上網登錄預想面試時段（當日上、下午）。
六、實務評鑑：將於面試後7日內，於本場官網公告面試合格人員；面試合格人員後續需於6個月內完成4次實務評鑑（1次3天）。
（一）經場方指定之師資， 以專人輔導方式安排實務解說與導覽課程、並由應試者實際操作，由師資予以評鑑。
（二）實務部分，將著重於：
●武陵農場植物、動物生態。
●武陵農場與榮民的歷史脈絡。
●雪霸國家公園及林務局的相關法規認識
（三）實務評鑑期間，由農場提供志工宿舍及員工餐飲（以先行體驗未來服勤之實況）。
（四）實務評鑑總成績，將作為本場是否聘任之依據。
（五）實務評鑑師資：
●本場榮譽志工（服務20年以上）、或表現優異志工（服務5年以上且各項考核成績良好，可堪認師資者）。
七、教育訓練：通過實務評鑑且奉核定後「新進志工老師」，預於114年4月份，於本場開辦兩天一夜「自我成長營」培訓課程。
八、備註：本招募評選辦法得視實際狀況與需求，適時滾動修正，並經首長核可後公布施行。
本案聯絡人：觀光行政組 鄭小姐 04-2590-1257分機2916
Email: su414@hotmail.com